SOBRE ADIBOA ONLINE

O atendimento de dúvidas, sugestões e reclamações referentes à Diboa Online deverão ser feitas através do email ou pelo formulário de contato do site. Eventualmente também podemos responder dúvidas pelas redes sociais e pelos canais de contato indicados (whatsapp, telefone).

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Para quem é de São Paulo ou está na região, temos nossa loja física localizada no coração do bairro de Pinheiros, próximo ao Metrô Fradique Coutinho.

SOBRE NOSSOS PRODUTOS

O estoque no site está sempre atualizado. O que aparece aqui como disponível está em nosso estoque, pronto para ser embalado e enviado assim que seu pedido for confirmado.

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Se há algum produto que você gostaria de ver disponível no site ou que esteja esgotado, pode nos contatar ou utilizar a opção "Me avise quando chegar", disponível na página de cada produto.

FORMAS DE PAGAMENTO

Atualmente nosso site conta com o sistema de pagamento Wix Payments. Aceitamos as principais bandeiras de cartão.

PRAZOS E FRETES

Todos os pedidos são enviados em até um dia útil após a confirmação do pagamento. Os envios são feitos pelos Correios, por isso o prazo de entrega depende do método que você escolher. Atualmente as opções disponíveis são PAC ou Sedex.

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Para orçar preços e prazos para seu pedido, adicione os produtos em seu carrinho de compras e faça uma simulação através do nosso site.

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NÃO é possível retirar compras do site na loja física. São operações separadas e com estoque separado.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Todos os nossos pagamentos online são feitos através do WixPayments, serviço reconhecido e totalmente seguro. A Diboa não acessa ou armazena dados de pagamento.

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Os dados de cadastro de nossos clientes são utilizados exclusivamente para correspondência eletrônica, cálculo de frete e remessa de encomendas. Eles são armazenados em servidor seguro e não serão vendidos nem compartilhados com nenhum órgão ou empresa.

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Todos os nossos pedidos são enviados em caixas genéricas, não identificadas, com remetente pessoa física.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso haja qualquer problema com o envio ou avaria nos produtos, por favor entre em contato conosco por email assim que detectar o problema ou defeito, se possível com fotos/vídeo demonstrando.

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Nós aceitamos devoluções em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento dos produtos. Para agilizar a troca/devolução, por favor entre em contato conosco o mais rápido possível.